Política de envío
Telebrands realiza envíos a Lima Metropolitana y a diversas provincias del Perú, de acuerdo con las zonas de reparto y condiciones de entrega disponibles en la Plataforma. Las zonas de reparto están publicadas en bnf.pe.
El costo de envío dependerá de la zona geográfica de destino y será informado al usuario antes de finalizar la compra.
Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico. Posteriormente, el área de atención al cliente de Telebrands podrá contactarlo para verificar los datos necesarios para efectuar la entrega del pedido.
1. Entregas en Lima Metropolitana
Para pedidos con destino a Lima Metropolitana, la entrega se realizará al siguiente día de reparto disponible, siempre que la compra haya sido realizada y confirmada antes de las 4:00 p. m. Si la compra es confirmada después de dicha hora, la entrega se realizará al segundo día de reparto disponible.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 9:00 a. m. y 7:00 p. m.
2. Envíos a provincias
Los pedidos con destino a provincias serán enviados a la agencia correspondiente, de acuerdo con la zona de reparto disponible para el destino seleccionado. Las zonas de reparto están publicadas en bnf.pe.
El pedido podrá ser recogido en dicha agencia en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles.
El costo de envío dependerá del destino y será informado al usuario durante el proceso de compra.
3. Intentos de entrega
El costo de envío incluye hasta dos (2) intentos de entrega. Si la entrega no pudiera concretarse por causas atribuibles al usuario o porque las condiciones de la zona de reparto pudieran comprometer la seguridad o integridad del repartidor, cualquier intento adicional estará sujeto a un costo adicional, que será informado al usuario antes de coordinar la reprogramación.
4. Verificación y recepción del pedido
El pedido será entregado al titular de la compra o a la persona que este haya previamente autorizado e informado a Telebrands durante la confirmación de la compra.
La persona autorizada deberá presentar su documento de identidad al momento de la entrega, cuando corresponda. Telebrands podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad de la persona que recibe el pedido.
Por razones de seguridad, no se realizarán entregas a menores de edad.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa sobre la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega. Cualquier retraso o imposibilidad de entrega derivado de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario podrá generar la reprogramación de la entrega y, de corresponder, costos adicionales, los cuales serán informados previamente.